FAQ

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Utiliser l'application client Djezzy Store
Téléchargement des applications

Qu'est-ce que Djezzy Store ?

Qu'est-ce que Djezzy Store ?

Djezzy Store est le magasin d’application en ligne dont vous avez toujours rêvé. Vous y trouverez des applications, jeux, livres électroniques et bien plus. Il existe pour le moment des milliers d’applications, jeux, livres et magazines. La musique et les vidéos sont pour bientôt.

Est-ce que je dois télécharger l'application Djezzy Store afin de pouvoir installer des jeux et des livres ?

Oui. Pour télécharger des applications, livres et jeux, vous devez avoir téléchargé et installé au préalable l'application Android Djezzy Store sur votre appareil. Il vous sera ensuite demandé de vous autehtifier avec votre compte Djezzy Store.

Où est-ce que vous pourriez trouver les applications que vous avez achetées ?

Afin de profiter des applications et jeux disponibles en téléchargement sur la plateforme Web, vous aurez à installer l'application Android Djezzy Store.

Après l'avoir installée, connectez-vous à l'aide de votre compte Djezzy Store.

Dès que ça sera fait, et afin d'installer les applications que vous avez téléchargées depuis la plateforme Web, taper l'icône de votre profil (en haut de l'écran) et naviguez vers l'onglet "Web". Vous allez trouver toutes les applications que vous avez achetées en attente d'être installées sur votre appareil.

J'ai reçu "Erreur lors de l'analyse du package" durant mon téléchargement

Dans le cas où ce message apparait lors du téléchargement d'une application spécifique, veuillez nous envoyer le nom de cette dernière par email sur cette adresse : Store@Djezzy.com. Notre équipe va faire de son mieux pour tout remettre à l'ordre.

Dans le cas où ce message apparait lors du téléchargement de toutes les applications, veuillez changer votre mode de connexion (basculer du WiFi vers la connexion données et vice-versa) et rééssayez.

Est-ce que je peux signaler des applications inapropriées ?

Oui, vous pouvez toujours signaler des applications qui diffuse du contenu inaproprié en envoyant un email à l'adresse suivante : Store@Djezzy.com avec une petite description sur la raison pour laquelle vous voulez que cette application soit exclue.

Veuillez noter que le contenu suivant n'est pas accepté sur Djezzy Store : Contenu adulte contenant de la nudité ou n'importe quel type d'activité sexuelle, contenu incitant à la violence, racisme ou à la haine, contenu qui peut affecter les appareils des usagers à travers des virus ou malwares.

Le téléchargement échoue immédiatement lors de son lancement ?

Veuillez vérifier si la version d'Android installée sur votre appareil supporte la version de Djezzy Store.

Si les deux versions sont compatibles, veuillez vérifier si votre connexion internet est stable.

Dans le cas où le problème perciste, cela doit provenir de votre appareil, veuillez contacter votre fournisseur et lui addresser le problème, la raison peut être liée aux restrictions appliquées dans votre appareil. Veuillez aussi contacter notre équipe sur cette adresse : Store@Djezzy.com.

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